Spørgsmål & Svar
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og tjenester.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi leverer normalt inden for 1-3 arbejdsdage til hele Danmark.
Hvad koster fragten?
Fragt koster 49 kr. Ved køb over [699] kr. betaler vi fragten. Fragtprisen vises altid tydeligt i kassen, inden du gennemfører dit køb.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på [mail], så sender vi returinstruktioner. Pak varen i originalemballagen og send den retur inden for 14 dage efter modtagelsen. Tilbagebetaling sker inden for [X] dage efter, vi har modtaget returpakken.
Hvor lang fortrydelsesret har jeg?
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til svensk forbrugerlov, regnet fra den dag du modtager varen. Varen skal være i væsentlig uændret stand.
Hvad gør jeg, hvis en vare er beskadiget?
Kontakt os hurtigst muligt på [mail] og vedhæft gerne et billede. Vi løser det ved at sende en ny vare eller refundere dig — og du står selvfølgelig ikke for ekstra omkostninger.
Kan jeg spore min ordre?
Ja. Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med sporingsnummer og link, hvor du kan følge pakken hele vejen hjem.
Hvilke betalingsmuligheder er der?
Du kan betale med Klarna (faktura eller delbetaling), MobilePay samt kort (Visa og Mastercard). Alle betalinger sker via en sikker og krypteret forbindelse.
Er produkterne sikre for børn?
Ja. Samtlige produkter opfylder EU's sikkerhedskrav og er CE-mærket i henhold til gældende standarder for børneprodukter. Vi forhandler kun mærker, vi selv kan stå inde for, og kontrollerer, at materialer og fremstilling lever op til standarderne.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send os en e-mail på [mail], så svarer vi normalt inden for [24 timer] på hverdage. [Du kan også kontakte os på telefon XXX-XXX XX XX, hverdage kl. X–X.]